Retourneren

Toch niet tevreden met het product?

Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen. Onderstaande retourvoorwaarden moeten gevolgd worden bij het retour sturen van onze producten.

 

Let op: Zonder een retourformulier is retourneren niet mogelijk!

 

4 stappen om je product terug te sturen:

Stap 1: Aanmelden

Neem contact met ons op via WhatsApp op het nummer +31 352 340 308 of stuur een e-mail naar info@fietshaven.nl om uw retourzending aan te melden. U ontvangt vervolgens een retourformulier van ons via e-mail.

 Stap 2: Formulier

Je kunt onze producten alleen retour sturen met ons retourformulier:

  1. Print de retourformulier uit en vul het in
  2. Stop het retourformulier in het pakket

 Stap 3: Verpakking

  1. Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
  2. Plaats het ingevulde retourformulier in de doos

 Stap 4: Verzending

  1. Lever het pakket in bij het postkantoor
  2. Bewaar het verzendbewijs goed 

 

 

 

RETOURBELEID:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fietshaven.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.